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FAQ

Tout savoir sur votre expérience Ummah Safari

Comment réserver un safari avec Ummah Safari ?

La réservation se fait en trois étapes simples :
• Prise de contact via WhatsApp, e-mail ou formulaire du site
• Proposition personnalisée selon vos dates, votre budget et votre style de voyage
• Validation du devis et versement de l’acompte
‍Dès confirmation, notre équipe commence à organiser chaque détail de votre expérience.

Proposez-vous des expériences entièrement personnalisées ?

Oui. Chaque voyage peut être :
• Ajusté
• Prolongé
• Adapté à une lune de miel, un voyage en famille, un anniversaire
• Modifié pour inclure Zanzibar, le Kilimandjaro ou une expérience culturelle.
Votre safari est conçu pour vous, et seulement pour vous.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Nous recommandons :
• 3 à 6 mois à l’avance en haute saison (juillet–octobre et décembre)
• 1 à 2 mois pour les autres périodes.
Les lodges premium en Tanzanie se remplissent très vite. Plus tôt vous réservez, plus large sera votre choix.

Puis-je réserver en dernière minute ?

Oui, si les lodges et guides sont disponibles. Notre équipe fera toujours le maximum pour vous proposer un safari élégant, même à court terme.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :
• Carte bancaire
• Virement bancaire international
• Paiement sécurisé en ligne.
Les détails vous sont fournis dans votre facture.

Quel est le montant de l’acompte ?

Un acompte de 30 % est demandé pour confirmer votre réservation.Le solde est à régler avant votre arrivée en Tanzanie (selon les modalités indiquées dans votre devis).

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui. Nous proposons des solutions flexibles de paiement en deux ou trois fois, selon la date du voyage.

Quelles sont vos conditions d’annulation ?

Nos conditions dépendent des lodges et des partenaires réservés. Elles seront clairement indiquées dans votre devis, mais de manière générale :
• L’acompte reste non remboursable après confirmation,
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la date d’annulation.
Nous travaillons toujours à trouver la solution la plus avantageuse pour nos voyageurs.

Comment choisir l’offre qui me correspond ?

Notre équipe vous guide selon :
• Votre durée de voyage
• Votre budget
• Votre situation (couple, famille, amis)
• Le niveau d’immersion souhaité
• Votre intérêt pour la faune ou la culture
• Si vous souhaitez intégrer Zanzibar ou le Kilimandjaro.
Vous recevez une proposition sur mesure, claire et élégante.

Que se passe-t-il après la réservation ?

Une fois votre safari réservé, vous recevez :
• Un document d’organisation détaillé
• Une checklist pour préparer votre voyage
• L’accès direct à notre équipe via WhatsApp
• Vos confirmations d’hébergements
• Les coordonnées de votre guide.
Nous restons à vos côtés avant, pendant et après votre voyage.

Puis-je modifier mon planning après la réservation ?

Oui, selon la disponibilité des lodges et des guides. Nous faisons toujours le maximum pour répondre positivement à vos demandes d’ajustement.

Le safari est-il privatisé ?

Oui. Tous nos safaris sont 100 % privés, pour préserver :
• Votre intimité
• Votre rythme
• Votre confort
• Votre liberté d’observation.
Votre guide et votre véhicule sont uniquement pour vous.

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Marwane Harbouch

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